Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Antwoord:
De levertijden variëren per product. Blue Miracle-producten worden binnen 1-2 werkdagen verzonden voor snellere levering. Alle andere producten hebben doorgaans een levertijd van 10-20 werkdagen, afhankelijk van de locatie van de leverancier en jouw verzendadres. We houden je tijdens het proces op de hoogte met trackinginformatie.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Antwoord:
Ja, zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Hiermee kun je je pakket online volgen totdat het bij je thuis wordt afgeleverd.
Wat zijn de verzendkosten?
Antwoord:
We bieden gratis verzending op alle bestellingen! Er zijn geen verborgen kosten; de prijs die je ziet, is de prijs die je betaalt.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of defect aankomt?
Antwoord:
We streven naar 100% klanttevredenheid. Als je product beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. We sturen je gratis een vervangend product of geven je een volledige terugbetaling, afhankelijk van je voorkeur.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Antwoord:
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd of gewijzigd. Na deze periode wordt je bestelling verwerkt en kan deze niet meer worden aangepast of geannuleerd. Neem onmiddellijk contact met ons op als je wijzigingen wilt aanbrengen.
Bieden jullie retouren en terugbetalingen aan?
Antwoord:
Ja, we bieden een retourbeleid van 30 dagen. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is. Zodra we je retour ontvangen en geïnspecteerd hebben, verwerken we een volledige terugbetaling.
Wat moet ik doen als mijn pakket is vertraagd?
Antwoord:
Als je pakket vertraagd is, raden we aan eerst de trackinginformatie te controleren. Als de status onduidelijk is of je geen updates ontvangt, neem dan contact met ons op en wij zullen de vertraging onderzoeken en je assisteren totdat je pakket is afgeleverd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Antwoord:
We accepteren diverse betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en iDEAL. Al je betalingen zijn veilig en versleuteld.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Antwoord:
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@bluemiracle.nl, via het contactformulier op onze website of via onze klantenservicechat tijdens kantooruren. We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.